后台配置操作手册

TK 获客宝后台配置指南

从注册升级套餐，到搭建 TK 事件集、配置 WS 翻译、购买 API 号码、设置子账号客服，一步步带你完成后台全部核心配置。

第一步 · 注册账号并升级套餐

以下所有操作都需要先升级好套餐之后才能进行，请务必提前完成。

一

打通 TikTok 广告事件回传与 WhatsApp 托管账号，实现转化数据追踪。

前置条件：已注册账号并升级套餐，以下操作均需升级套餐后完成。

1. 左侧菜单栏选择【WhatsApp API】-【WhatsApp】
2. 点击【添加托管】
3. 在弹窗选择设备地区，点击【检测代理并开通】，在手机 WS 上扫码完成托管账号开通

关键注意事项：托管账号开通后，后台号码状态必须全程保持在线可用，禁止离线，否则会导致广告事件回传、消息收发异常。

1. 左侧菜单打开【TK 广告 - 广告主列表】，点击【授权 BC】
2. 跳转至 TikTok for Business 授权页面，登录你的 BC 账号
3. 确认权限后点击【Confirm】完成授权

授权完成返回页面后，点击【同步广告主】拉取广告账户信息。

1. 进入【TK 事件列表】，点击【创建事件】
2. 在弹窗中选择需要绑定的广告户，填写对应 WhatsApp 账号的区号 + 手机号码
3. 确认信息后点击【确定】完成事件集创建

二

开启会话自动翻译，支持收发消息多语种互译，方便沟通海外客户。

前置条件：需要升级套餐，并将 WhatsApp 账号绑定到后台。

进入【账号信息】-【系统配置】，选择【阿里云翻译】后点击保存。

1. 左侧菜单栏打开【WhatsApp API】
2. 点击【云托管号 - WhatsApp】
3. 完成 WhatsApp 账号开通绑定

1. 在 WhatsApp API 托管账号列表中找到目标账号
2. 点击操作列【配置客服】，分配对应客服人员

1. 进入【会话】聊天窗口
2. 点击聊天框上方【翻译】图标按钮
3. 打开「发送翻译」「接收翻译」开关，选择翻译线路
4. 完成后即可自动对收发消息进行翻译

三

通过号多多平台购买 WhatsApp Business API 号码，并按需分配客服。

前置条件：需要升级套餐。

1. 左侧菜单栏选择【WhatsApp API】
2. 在【官方通道】板块，点击【购买号码】
3. 弹出风险提示弹窗，阅读提示内容后点击【确定】

1. 需要先充值钱包，目前只支持用 U（USDT）支付
2. 在商品列表，根据业务实际需求，选择对应规格的 WhatsApp Business API 号码套餐并完成下单购买
3. 购买好 API 号码之后，刷新并将号码分配到对应客服人员

四

为团队成员创建客服子账号，分配 WhatsApp 账号并配置角色权限。

前置条件：需要升级套餐。

1. 左侧菜单栏依次点击【系统管理】→【用户管理】，进入用户管理页面
2. 点击页面上方【+ 新增】按钮，打开新增弹窗

在新增弹窗内，完整填写用户昵称、手机号码、邮箱、用户密码、角色等信息；
• 角色选择：客户客服
• 确认状态为【正常】，按需配置转接上限、客户权限保护等其他参数
信息全部填写完成后，点击【确定】完成客服账号创建。

1. 左侧菜单栏点击【WhatsApp API】，找到云托管账号列表
2. 在目标 WhatsApp 账号的操作列，点击【配置客服】
3. 在弹出的【配置客服】窗口，勾选刚刚新建的客服成员，点击【确定】完成账号分配
4. 登录新建的客服成员账号即可进行操作

1. 左侧菜单栏点击【系统管理】→【角色管理】
2. 找到客服对应的角色，点击修改按钮，打开【修改角色】弹窗
3. 在弹窗内勾选该客服需要开放的菜单权限，取消不需要的权限
4. 设置完成点击【确定】保存权限配置

欢迎联系我们的客服团队，获取一对一专属配置指导。